“金色阳光电力”我们这样打造

锚定“创出新高”年度目标，电力公司从办电、用电、服务三个维度出发，推出四项“实效型”举措，全面提升“获得电力”服务，打造“金色阳光电力”营商环境。

压缩办电时长

低压居民和小微企业电网环节办理时长由原来的7个工作日，缩短为当日办理且不超过3个工作日；10kV千伏客户电网环节办理时长由原来的15个工作日缩短为不超过11个工作日；针对无工程的低压客户，实行“当日申请，次日接电”。

精简办电环节

全面取消10kV单电源客户设计审查、中间检查环节，精简办电环节不超过3个，低压小微企业减至2个；针对高压企业办电，实行预约上门服务，一站受理、全程代办电力外线行政审批，确保客户办电“最多跑一次”

突出用电安全

营销人员主动到居民用户区下发《安全用电小常识》手册，加强安全用电宣传，主动开展用电安全检查，指导客户排查整改安全隐患，协助客户制定应急预案；同时，实时监测重要客户停电信息，做好突发事件应急准备，保障重要客户用电安全。

致力服务便捷

全面推广居民用户手机小程序缴费，并在各大矿区物业点设立服务窗口帮助不会操作手机的老年用户缴费。同时，坚持常态化走访用电客户，主动为客户提供咨询解答服务，为客户提供从办电咨询到装表接电“一条龙”服务。